Envío y Devoluciones
ENTREGA DE PEDIDOS
Amulet For Pets se compromete a entregar su pedido en la dirección exacta proporcionada por el Usuario, ya sea en su domicilio personal o lugar de trabajo. Las entregas se realizarán en días hábiles, excluyendo días festivos. Cada entrega incluirá un soporte de recibo que será entregado al Usuario al momento de la recepción del pedido.
En caso de requerir entregas en fechas distintas a las estipuladas, Amulet For Pets aplicará costos de envío adicionales. Cada entrega individual de un pedido constituye un contrato de compra-venta a distancia independiente. La falta de entrega puntual o discrepancias en el pedido no otorgan al Usuario el derecho de cancelar la totalidad del pedido.
Amulet For Pets garantiza que los pedidos sean entregados en el tiempo acordado. Los artículos artesanales o personalizados como placas, bandanas etc. tienen un término de elaboración de 8 días hábiles, más los días de envío correspondientes.
a. Pedidos Nacionales (Colombia): El costo del envío dentro de Colombia es variable y oscila entre 10.000 a 20.000 COP. El envío se realizará por medio de COORDINADORA, un operador logístico externo. El tiempo de entrega es de 2 días hábiles para Medellín y Valle de Aburrá, 2-5 días hábiles para ciudades principales, y hasta 7 días hábiles para el resto del país. Los retrasos inesperados están fuera del control de Amulet For Pets, por lo tanto no se hace responsable de los mismos.
El operador logístico actúa como prestador de servicios para Amulet For Pets, asumiendo la responsabilidad de proteger la integridad de los artículos durante su traslado. En este sentido, el operador logístico será el único responsable ante la pérdida o daño de los artículos, comprometiéndose a salvaguardarlos hasta la entrega final al cliente.
Amulet For Pets no asume responsabilidad alguna por la pérdida o daños que puedan sufrir los paquetes durante el transporte. La responsabilidad de Amulet For Pets finaliza en el momento en que los artículos son entregados al operador logístico para su envío.
Marco Legal: De acuerdo con la Ley 527 de 1999, que establece la necesidad de un procedimiento de compra claro y transparente para el consumidor en línea, Amulet For Pets asegura la validez y reconocimiento legal de las transacciones realizadas a través de su plataforma.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Amulet for Pets brinda al Usuario la posibilidad de realizar cambios en los productos adquiridos, sujetos a las siguientes condiciones. Para solicitar un cambio, el Usuario deberá comunicarse a través de nuestra línea de WhatsApp al +57 3238050490
Condiciones para Cambios: Los artículos para cambio deben estar sin uso, libres de manchas o daños, no lavados, y con todas las etiquetas intactas, tal como fueron entregados.
Plazo para Solicitar Cambios: El Usuario cuenta con un plazo máximo de 30 días calendario tras la recepción del pedido para iniciar el proceso de cambio. Esta política no es aplicable a artículos promocionales o en oferta.
Envío de Artículos para Cambio: Tras obtener la aprobación por correo electrónico, el Usuario deberá enviar los artículos a la dirección suministrada en un plazo de 8 días calendario. De no cumplirse este término, la aprobación será anulada y será necesario reiniciar el proceso. Pasados los 30 días calendario desde la recepción del pedido, el derecho a cambio expirará.
Costos de Envío: Los costos asociados al envío de los artículos para cambio correrán por cuenta del Usuario.
Inspección de Artículos Devueltos: Los artículos devueltos serán inspeccionados para confirmar su estado. Se notificará al Usuario por correo electrónico si los artículos son elegibles para cambio. De no cumplir con las condiciones, serán retornados al Usuario con cobro a destino.
Gastos de Envío: Los gastos de envío de los artículos para cambio serán asumidos por el Usuario.